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广西银河开户流程|陕西男子乘坐滴滴出车祸多处骨折 投诉7个月未获理赔

发布时间:2020-01-08 16:05:24 | 人气: 4738

广西银河开户流程|陕西男子乘坐滴滴出车祸多处骨折 投诉7个月未获理赔

广西银河开户流程,7个月前,陕西西安的胡先生乘坐滴滴快车时发生交通事故,导致腰5椎体滑脱以及肋骨多发骨折。拨打滴滴客服约30次,但至今仍未理赔。

乘客:滴滴不理赔

投诉7个月没有结果

今年1月30日中午,胡先生叫了滴滴快车回家,从公园北路去西安财富中心,当日下午1时30分,车辆行至灞河附近发生交通事故。

“发生车祸时,我坐在车后排右边,我爱人坐左边,司机通过一个没有信号灯的路口时,右侧来了一辆黑色小车,直接撞在我们右后门上,车门严重变形。”胡先生说,因为伤情严重,当天他就住进唐都医院,入院时滴滴司机给了5000元医药费,后来还给过一两千元。”

当时交警赶到现场处理事故,划分双方责任对等。“交警在时,滴滴司机说会承担一半的手术费,对方司机态度比较恶劣,事故处理完就离开了,也没有支付过医药费。因为交警没有约束的权利,不能强制让司机付费。”胡先生说,预计手术费10万元,滴滴司机之前答应赔付5万元,后来说没钱。

出事后,胡先生妻子宋女士便联系滴滴客服要求赔偿,滴滴工作人员次日凌晨零时回复,让其等待专门负责安全事故的人与其联系,“但他们一直没有说具体怎么赔偿,也没有支付任何医药费。”宋女士说,丈夫做手术需要10万多元手术费,但滴滴方面没有出,所以胡先生住了几天就出院了。

第四军医大学唐都医院开具的诊断证明中显示,胡先生入院时间为1月30日,出院时间为2月5日,住院6天。病情摘要中显示,患者4小时前乘坐汽车时发生车祸,导致腰5椎弓根断裂、腰5椎体滑脱、闭合性胸部损伤、双侧肋骨多发骨折,并建议择期手术治疗。

因没有进行手术治疗,在胡先生的出院单上,医生特别建议他,避免负重、重体力劳动,务必预防感冒、肺炎,并要随时注意全身肢体是否疼痛、麻木,以免双下肢血栓形成。据了解,有时下肢静脉血栓还可以向心性延伸至下腔静脉,甚至堵塞肾静脉而引起肾功能衰竭从而威胁生命。

宋女士说,截至8月29日,7个月的时间里,联系滴滴客服大约30次,但一直没有结果。胡先生也因没有手术费用,至今仍未接受手术治疗,只能在家中热敷理疗。

  滴滴:2月曾催促保险公司

将继续催办

8月29日,华商报记者拨打了滴滴快车事故处理热线,工作人员查看了订单投诉记录后称,只有一次投诉电话,显示已关闭。投诉内容为1月30日下午1时36分乘客申请赔偿,30分钟后客服回复宋女士会有安全专家与她对接。

华商报记者询问是否还有后续来电投诉时,该工作人员再次查询称,2月5日乘客说没有手术费,希望滴滴可以垫付,客服当时已联系保险公司催办,目前显示该投诉也已关闭。记者再次核实,工作人员第三次查询后说:“确实看到有很多来电,不止这两个。”

该工作人员称,一般接到投诉会在2个小时内处理。发生交通事故申请赔偿,需要乘客提供就医证明,随后会有安全专家与乘客协商具体如何赔偿。“该乘客投诉目前还没有处理,可能是因为与保险公司没有协调好,滴滴客服投诉热线看不到保险公司的处理进展。”该工作人员说,会把情况反映上去,催促办理,胡先生提供就医记录后会有人与他联系。

宋女士29日说,5月13日曾有滴滴方面安全专家王先生联系她,称“已经与保险公司的人联系过了”,并询问是否收到西安本地保险公司的联系。“从出事到现在,从来没有保险公司的人联系过我们,滴滴也没有要过就医证明或者是医药费发票。”胡先生气愤地说。

涉事司机非注册司机?

如属实将解除合同

胡先生透露,1月30日交警处理事故时,他看到了滴滴司机的身份证,发现与注册司机的名字不一样。“我问了司机,他说是用姐夫的驾驶证注册的,因为他只有两年驾龄,不能注册。”胡先生给滴滴客服也投诉过这个问题,滴滴方面说会反馈。

29日中午12时许,华商报记者问到涉事司机与注册身份是否一致时,滴滴客服称,将进行核实,两小时后回复。29日下午,华商报记者多次催问,滴滴方面始终称“稍后”就会有安全专家联系记者。

司机冒用证件有什么监管措施和处罚?该工作人员说,滴滴有专门的司机监管部门,如果出现司机冒用证件的,核实后会与司机解除合同。

29日下午5时30分许,滴滴安全投诉专家回电称,自己主要负责交通事故的处理,“我这边看不到司机信息,这个只能由滴滴客服来提供。”

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